Supervisor de Call Center
Supervisor de Call Center en Grupo Salinas
Estamos en busca de un Supervisor de Call Center con experiencia y habilidades destacadas en liderazgo, servicio al cliente, resolución de conflictos y negociación.
En Grupo Salinas, buscamos líderes que no solo manejen equipos con eficacia sino que también impulsen un ambiente de excelencia en servicio al cliente.
Como Supervisor, serás responsable de dirigir y supervisar a un equipo de agentes de atención al cliente, asegurando que los estándares de servicio sean mantenidos y mejorados constantemente.
Tu capacidad para liderar por ejemplo, será crucial para motivar y desarrollar a tu equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Tu rol implicará la resolución de conflictos de manera efectiva, garantizando que los problemas de los clientes sean atendidos de manera rápida y satisfactoria.
Además, tu habilidad en negociación será clave para gestionar situaciones difíciles y alcanzar acuerdos beneficiosos tanto para el cliente como para la empresa.
Se requiere una persona con una sólida experiencia en gestión de equipos y con una actitud proactiva hacia el desarrollo continuo.
Si tienes un historial probado en mejorar procesos de servicio al cliente y liderar equipos hacia el éxito, este puesto es para ti.
Únete a Grupo Salinas y contribuye a la excelencia en servicio al cliente, liderando un equipo dedicado y comprometido con nuestros valores y objetivos.
Requisitos
Estudios
Habilidades
Sobre Grupo Salinas
En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.
Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.
Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.
Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.
Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte
