Líder de cobranza
Grupo Salinas ( TOTALPLAY) es un conglomerado mexicano con presencia en diversos sectores como medios de comunicación, comercio, servicios financieros, entre otros. Con una trayectoria de más de 100 años, nuestra empresa se destaca por fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento profesional para sus empleados. Ubicación: Monterrey, Nuevo León.
Beneficios
-Prestaciones de ley
-Capacitación pagada
-Plan de carrera y crecimiento
Requisitos del puesto
-Estudios mínimos de Bachillerato o licenciatura trunca o concluida comprobable.
-Experiencia mínima de 1 año Crédito y cobranza o puestos similares.
-Habilidades en atención al cliente .
-Capacidad para manejar objeciones.
-Experiencia en liderazgo y manejo de personal.
-Auto propio
Responsabilidades del puesto
•Generar acuerdos
•Analizar información.
•Asignar la cartera de cobranza domiciliaria.
•Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primera factura y clientes de Alto Valor.
•Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas.
•Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con área de operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito.
•Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distrito.
•Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con moral.
•Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc., para analizar detalladamente la información.
•Interacción con el cliente vía telefónica o presencial.
•Interacción con el cliente para lograr una excelente experiencia en el servicio.
•Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros.
Ofrecemos
-Sueldo mensual de 10,000 pesos.
-Oportunidades de crecimiento profesional.
-Capacitaciones pagadas.
-Ambiente laboral colaborativo y motivador.
-Prestaciones de ley
-Bonos por desempeño y metas alcanzadas.
Horario
Lunes a Domingo de 9:00-7:00 pm descanso ROTATIVO entre semana
En ocasiones trabajo de campo
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Grupo Salinas
En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.
Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.
Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.
Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.
Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte
