Analista de Despacho Planta Externa - Totalplay
Totalplay es una empresa de Grupo Salinas que ofrece el servicio más innovador de México, te invita a incorporarte como:
Analista de despacho Planta Externa
ESCOLARIDAD Preferentemente Bachillerato Concluido, Carrera técnica ó Licenciatura trunca o concluida
Atención a clientes, Servicio, Auxiliar administrativo o experiencia en telecomunicaciones
EXPERIENCIA:
• Atención al cliente.
• Monitorista de Calidad.
• Soporte de cuadrillas.
• Desarrollo y administración de sistemas.
• Validación de procesos de cuadrillas.
• Atención y seguimiento de ordenes especializadas.
• Asignación de incidencias a diferentes áreas.
Actividades
Seguimiento en conjunto con proveedor y/o personal interno de operación diaria y fallas masivas.
Facilitar el seguimiento de soporte centralizado para depuraciones orgánicas, masivas y atenuaciones.
Validar y apoyar a proveedor y/o personal interno en la operación diaria con documentación existente en distrito.
Notificar fallas masivas a atención al cliente para activación de IVR.
Documentación de clientes para asignación de puerto desde origen.
Actividades de apoyo a Ingeniero de Red.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
•Trabajo en equipo.
• Capacidad de análisis.
• Comunicación efectiva.
• Sentido de urgencia.
• Tecnologías de comunicaciones específicamente en redes de fibra óptica.
• Manejo de Office.
Jornada; De lunes a domingo (1 Descanso rolado)
Salario 10000 + bono de hasta 4000
Envía tu postulación
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Grupo Salinas
En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.
Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.
Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.
Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.
Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte
