Analista de atención al cliente - Telecomunicaciones
Oportunidad para unirse como Analista de atención al cliente en Grupo Salinas.
Funciones
- Gestionar las consultas y problemas de los clientes.
- Coordinar con diferentes departamentos para resolver incidencias.
- Analizar las tendencias de atención al cliente para mejorar los procesos.
- Colaborar en la creación de informes sobre la atención al cliente.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente.
- Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes.
- Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas.
- Buenas habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
Beneficios
- Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Contarás con acceso a programas de formación continua.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.
La incorporación en este rol te permitirá crecer y contribuir al éxito de Grupo Salinas.
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Grupo Salinas
En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.
Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.
Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.
Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.
Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte
