Asesor NPPF Call Center - Atención al cliente
EMPRESA LÍDER EN EL MERCADO DE TELECOMUNICACIONES TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO EN EL ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE.
Sobre el puesto:
Los asesores NPPF - Call Center actualmente se desempeñan en Totalplay, una empresa líder en el sector de telecomunicaciones. Sus principales responsabilidades incluyen la recuperación de cartera, enfocada en clientes que no han realizado el pago de su primera factura o que presentan un atraso mayor a cinco días en servicios suspendidos. Realizan la gestión de estos casos a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos, siempre buscando soluciones efectivas. Además, brindan atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo soporte relacionado con sus servicios, asegurando una experiencia satisfactoria y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo.
Atractivo bono de variable.
Prestaciones de ley.
Seguro de vida.
Capacitación constante.
Herramientas de trabajo (teléfono celular o SIM de la empresa, computadora).
Jornada laboral de 8 horas.
Requisitos:
Experiencia en el área de cobranza y recuperación de cartera. (1 año mínimo)
Experiencia en call center y atención al cliente (1 año mínimo)
Escolaridad: Bachillerato (mínimo)
Nivel de Excel: Avanzado
Seguimiento en procesos.
Capacidad para trabajar en equipo
Capacidad para análisis de datos
INTERESADOS FAVOR DE POSTULARSE A LA VACANTE POR ESTE MEDIO
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Grupo Salinas
En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.
Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.
Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.
Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.
Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte
