Especialista en Retención y Lealtad
Empresa líder en telecomunicaciones, por expansión esta en búsqueda de nuevo talento. Si tienes facilidad de palabra y persuasión, esta oportunidad de estabilidad y crecimiento laboral es para ti.
Únete a nosotros como:
ESPECIALISTA EN RETENCIÓN Y LEALTAD
- Ofrecemos:
- Sueldo base de 11,000
- Bono en base a productividad.
- Se laboran 6 días a la semana
- Horario de 09:00 a 19:00 hrs con 2 hrs de comida
- Contrato directo para la empresa
- Capacitaciones constantes y pagadas
- Beneficios Grupo Salinas
- Licenciatura concluida
- Prestaciones de ley
- Funciones
- Realizar acciones de retención para los clientes del distrito con solicitud y/o riesgo de cancelación, por teléfono o acudiendo directamente al domicilio de los clientes, máximo 24 horas posteriores a la solicitud como último esfuerzo de retención.
- Analizar domicilios y zonas con mayor incidencia de cancelaciones para disminuir el churn.
- Seguimiento a Solicitudes de Cesión de Derechos y Cambio de Domicilio.
- Seguimiento hasta el cierre de procesos de amenazas de cancelación, retención y quejas.
- Ofrecer un servicio personal y diferenciado a los clientes del distrito enfocándose en cuentas de alto valor.
- Gestionar y dar seguimiento a campañas de bienvenida, lealtad y retención.
- Seguimiento hasta el cierre de procesos de servicio a clientes y quejas en conjunto con el área operativa
Requisitos
Estudios
Habilidades
Otros
Valorado
Experiencia profesional
Beneficios
Sobre Grupo Salinas
En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.
Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.
Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.
Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.
Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte
